🛒 قوانین مرجوعی در جت مارکت
جت مارکت همواره تلاش میکند سفارشها با بهترین کیفیت و در شرایط کاملاً استاندارد به دست مشتریان برسد. با این حال، در صورت بروز مشکل، امکان بررسی و عودت کالا طبق قوانین زیر فراهم است.
📦 شرایط قابل قبول برای عودت کالا
مرجوعی کالا فقط در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود آسیبدیدگی در بستهبندی یا کالا
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- ارسال اشتباه محصول
- خرابی یا کاهش کیفیت کالا در زمان تحویل (با بررسی کارشناسی)
⏱ بازه زمانی ثبت درخواست
کاربران میتوانند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش درخواست بررسی و عودت کالا را ثبت کنند. پس از این زمان، امکان رسیدگی محدود خواهد بود.
❗ نکات مهم درباره کالاهای غذایی
با توجه به اینکه محصولات جت مارکت شامل کالاهای فاسدشدنی و یخچالی هستند:
- مرجوعی صرفاً در صورت وجود مشکل کیفی یا اشتباه در ارسال قابل قبول است
- تغییر نظر مشتری یا عدم نیاز، شامل شرایط عودت نمیشود
🚚 نحوه بررسی و بازگشت کالا
پس از ثبت درخواست:
- تیم پشتیبانی جت مارکت موضوع را بررسی میکند
- در صورت تأیید، کالا جمعآوری یا وجه آن بازگشت داده میشود
- زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت متفاوت است
📞 پشتیبانی و ثبت درخواست
برای ثبت درخواست عودت کالا میتوانید از طریق:
- پنل کاربری سایت
- یا تماس با واحد پشتیبانی
اقدام نمایید تا در سریعترین زمان رسیدگی انجام شود.